剛剛規(guī)定物業(yè)經(jīng)理證范圍

　　服務(wù)是永恒的主題，物業(yè)經(jīng)理應(yīng)樹(shù)立“永遠(yuǎn)想在業(yè)主前面”的思想，認(rèn)真觀察、了解、分析、研究業(yè)主（客戶(hù)）的實(shí)際和潛在需求，并努力尋找適度成本投入下的意識(shí)方案，延伸和拓展服務(wù)項(xiàng)目，確保服務(wù)內(nèi)容的多樣性，業(yè)主（客戶(hù)）的生活品質(zhì)和滿(mǎn)意度。

　　正是因?yàn)橐陨线@些因素，決定了物業(yè)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)其備受關(guān)注的程度和可能產(chǎn)生的體制上的矛盾及利益上的沖突。百科解釋:物業(yè)經(jīng)理人是從事物業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才。從1999年開(kāi)始物業(yè)經(jīng)理人實(shí)行持證上崗制度,目前這個(gè)證書(shū)的是注冊(cè)物業(yè)公司拿資質(zhì)的必備證書(shū)也是物業(yè)公司年審,招聘的必備條件,證書(shū)的含金量和實(shí)用性很高,早在1999年1月1日起實(shí)行物業(yè)經(jīng)理持證上崗的要求。

　　熟悉辦公自動(dòng)化操作，良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力;培訓(xùn)內(nèi)容： 以《物業(yè)基本制度與政策》、《物業(yè)法規(guī)》和《房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與》三門(mén)課為重點(diǎn)，其中又分物業(yè)基礎(chǔ)、物業(yè)機(jī)構(gòu)基本知識(shí)、住宅小區(qū)的物業(yè)知識(shí)、寫(xiě)字樓的物業(yè)知識(shí)、商業(yè)場(chǎng)所的物業(yè)知識(shí)、工業(yè)區(qū)的物業(yè)知識(shí)、其他類(lèi)型物業(yè)。

　　鑒于上述原因，使經(jīng)理人具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、、協(xié)調(diào)、溝通及控制能力，具備職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的基本素質(zhì)。同時(shí)作為整個(gè)行業(yè)還嚴(yán)格職業(yè)經(jīng)理人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)議考核制度，對(duì)一些品德不佳者，業(yè)績(jī)或不力者，應(yīng)淘汰出局，以確保經(jīng)理人隊(duì)伍的水準(zhǔn)。

　　物業(yè)的職責(zé)范圍在管轄區(qū)內(nèi)，但管轄區(qū)內(nèi)也并不止是物業(yè)一家的事，它還涉及城市規(guī)劃、園林、市容環(huán)衛(wèi)、電力、通信、公用、、市政、監(jiān)察等十幾個(gè)主管部門(mén)。因此，作為物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人必須按合同約定，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)效益能力。

　　?2、?物業(yè)企業(yè)經(jīng)理由兩司共同認(rèn)定的定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行并頒發(fā)“崗位培訓(xùn)合格證書(shū)”，監(jiān)考工作由當(dāng)?shù)乜嫁k負(fù)責(zé)；部門(mén)經(jīng)由各地崗位培訓(xùn)考核機(jī)構(gòu)進(jìn)行，省、自治區(qū)、直轄市建委（建設(shè)廳、市政管委）頒發(fā)“崗位培訓(xùn)合格證書(shū)”。

　　一般提到的物業(yè)服務(wù)主要為公共性物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)大體有兩種形式：包干制和酬金制。目前，大部分小區(qū)適用的仍為包干制，即物業(yè)費(fèi)由業(yè)主按面積交納，盈余或者虧損均由物業(yè)享有或者承擔(dān)，物業(yè)公司也不得以虧損為由要求費(fèi)用、服務(wù)或服務(wù)項(xiàng)目，類(lèi)似于家庭裝修中的“包工包料”。

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